Recepción: Atención rápida de la incidencia, disculparnos y responsabilizarnos del problema de la máquina en la medida de lo posible es nuestro mayor estandarte.
Análisis, detección y corrección: Detectar y analizar el problema y su origen, de esta manera podremos llevar a cabo una buena planificación de los recursos necesarios y dar al cliente una estimación de tiempo aproximada.
Seguimiento de incidencias: Solución de problemas o incidentes de manera fápida, eficaz y eficiente, analizando como se ha producido y ocupándonos de que no vuelva a ocurrir.
Reclamaciones: Nuestro objetivo es satisfacer al cliente y garantizar la calidad de la marca que representamos.
Nuestro CRM: Con nuestro programa de gestión de las relaciones con los clientes reducimos el tiempo de resolución de casos y problemas, a la vez que aumenta la fidelidad y recomendaciones de los clientes, e impulsa la satisfacción de manera general.

Almacén central: Nuestro almacén central dispone de 1.700m2 para almacenaje de productos.

Suministro 24h: Todos los repuestos para reparaciones, devoluciones o comercio electrónico son entregados en 24h.

Stock repuestos: Disponibilidad total del stock de repuestos de la marcha para gestionar los envios en 24h.

Gestion devoluciones: Podemos gestionar integramente las devoluciones que se generen en un almacén de devoluciones, con el objetivo recuperar piezas para reparaciones o revenderlo como outlet.

Almacenaje y distribucion ecommerce: Algunos de nuestros clientes optan por almacenar y distribuir todos sus productos para comercio electrónico desde nuestras instalaciones.

Manuales técnicos: Elaboración de manuales técnicos de cada producto para transmitir a nuestros técnicos de campo.

Cursos formación: Realización de cursos de formación teóricos-practicos en la gama de productos, así como en las nuevas incorporaciones a catalogo.

Soporte técnico: Teléfono directo con nuestros técnicos de central para ayudar a solucionar los problemas técnicos de campo..